Lojalitātes poga

Apraksts

SensMax klientu aptaujas sistēma ir paredzēta apmeklētāju vai klientu atsauksmju apkopošanai mazumtirdzniecības veikalos. Klientu aptauju sistēma palīdz izprast klientu viedokli un noteikt problemātiskos mazumtirdzniecības veikalus, kuros ir nepieciešams uzlabot klientu pieredzi vai palielināt lojalitāti pret jūsu zīmolu, pakalpojumiem vai produktiem. SensMax klientu aptauju sistēma reģistrē klientu atsauksmes un uzrauga klientu apmierinātības tendences katrā veikalā, izmantojot centralizētus un automatizētus ziņojumus. Atkarībā no klientu aptaujas pogas modeļa atskaišu programmatūra parāda statistikas datus dienas kopsavilkumā vai 5 minūšu intervālā.

Bezvadu klientu aptaujas pogu ir viegli uzstādīt visur, kur nepieciešams – uz galda, sienas vai pīlāra. Tajā ir vieta drukātā jautājuma izvietošanai un trīs veidu smaidiņi. Klientu atsauksmju statistika tiek nogādāta uz serveri, izmantojot SensMax SMX vārtejas, izmantojot LAN/interneta vai WiFi interneta savienojumu. Viens vārtiņš apkalpo daudzas bezvadu pogas. Katrs klients var atstāt savu atsauksmi, nospiežot tam paredzētu smaidiņu. Iebūvēta filtrēšanas sistēma palīdz izvairīties no surogātpasta nospiedumiem. SensWeb mākoņtālruņa portālā ir iespēja pārbaudīt, lai redzētu katra veikala klientu atbilžu statistiku un NPS indeksa aprēķina pārskatus, vai arī instalēt pārskatu sniegšanas programmatūru uz saviem serveriem.

Klientu aptaujas sistēma sastāv no trim komponentiem – bezvadu atsauksmju pogām ar smaidiņiem, datu vārtejas un atskaites programmatūras, kas parāda no pogām iegūtos statistikas datus. Bezvadu klientu aptaujas pogas darbojas ar standarta AA baterijām līdz pat 2 gadiem.  Jautājumu turētājs no caurspīdīgas plastmasas iekļauts ierīces komplektā. Pogām un datu vārtejam ir dažādi modeļi ar 50 m, 150 m un 800 m savienojamības diapazonu.  SensMax SMX datu vārtejas nodrošina statistikas datu pārraidi no pogām uz centrālo serveri, izmantojot LAN/interneta vai WiFi interneta savienojumus.  Bezvadu apsekošanas ierīces ir viegli uzstādītuz kases, uz galda, pie sienas vai jebkurā citā vietā, izmantojot abpusēji līmlenti.

Klientu atbildes tiek attēlotas atskaites lietojumprogrammā SensMax Easy report. To var pārbaudīt grafiskajos un tabulas pārskatos par katru veikalu. Jūs varat skatīt statistikas datus kā dienas kopsavilkumu standarta versijas klientu aptaujas pogām un pa 5 minūšu laika intervāliem reāllaika atsauksmju pogām. Jūsu ērtībai ir pieejams tīkla reklāmdevēju indeksa aprēķina pārskats par katru veikalu, kā arī par veikalu grupu. Klientu aptauju sistēmas programmatūra ir saderīga ar cilvēku skaitīšanas sistēmas datiem, tāpēc apvienotajos pārskatos varat apvienot cilvēku apmeklējumu statistiku un viņu atsauksmes. Ir iespēja eksportēt datus no klientu aptaujas sistēmas uz jebkuru trešās puses ziņošanas programmatūru, izmantojot API vai MQTT.

Tehniskās iezīmes

Priekšrocības