Кнопка лояльности

Описание

Система опроса покупателей SensMax предназначена для сбора отзывов посетителей или клиентов в розничных магазинах. Система опроса клиентов поможет вам понять мнение покупателей и определить проблемные магазины, где необходимо улучшить качество обслуживания клиентов или повысить лояльность к вашему бренду, услугам или продукции. Система опроса клиентов SensMax регистрирует отзывы покупателей и отслеживает тенденции удовлетворенности клиентов в каждом магазине с помощью централизованной и автоматизированной отчетности. Программное обеспечение для создания отчетов отображает статистические данные в виде ежедневной сводки или 5-минутного временного интервала, в зависимости от модели кнопки опроса клиентов.

Беспроводную кнопку опроса клиентов легко установить в любом месте — на столе, на стене или на столбе. На ней есть место для печатного вопроса и три типа смайликов. Статистика отзывов клиентов поступает на сервер с помощью шлюзов SensMax SMX через LAN/Internet или WiFi подключение к Интернету. Один шлюз обслуживает множество беспроводных кнопок. Каждый клиент может оставить свой отзыв, нажав на специальный смайл. Встроенная система фильтрации помогает избежать спама при нажатии. Есть возможность посмотреть статистику ответов покупателей по магазину и отчеты по расчету индекса NPS на облачном портале SensWeb или установить программное обеспечение для создания отчетов на своих серверах.

Система опроса клиентов состоит из трех компонентов — беспроводных кнопок обратной связи со смайликами, шлюза для передачи данных и программного обеспечения для создания отчетов, отображающего статистические данные, полученные с помощью кнопок. Беспроводные кнопки опроса клиентов работают от стандартных батареек типа АА до 2 лет.  Держатель для вопросов из прозрачного пластика входит в комплект устройства. Кнопки и шлюз данных представлены в различных моделях с дальностью связи 50 м, 150 м и 800 м.  Шлюз данных SensMax SMX передает статистику с кнопок на центральный сервер через LAN/Internet или WiFi интернет соединения.  Беспроводные опросные устройства легко устанавливаются на кассе, на столе, на стене или в любом другом месте с помощью двустороннего скотча.

Ответы клиентов отображаются в отчетном приложении SensMax Easy report. Вы можете проверить их в графических и табличных отчетах по каждому магазину. Вы можете увидеть статистические данные в виде ежедневной сводки для стандартной версии кнопок опроса покупателей и за 5-минутные промежутки времени для кнопок обратной связи в режиме реального времени. Для вашего удобства предусмотрен отчет о расчете индекса Network Promoter Score как для каждого магазина, так и для группы магазинов. Система опроса клиентов совместима с данными системы подсчета людей, поэтому вы можете объединить статистику посещений и отзывы людей в комбинированных отчетах. Есть возможность экспорта данных из системы опроса клиентов в любое стороннее программное обеспечение для отчетности через API или MQTT.

ТЕХНИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА

ПРЕИМУЩЕСТВА