Разработка опыта с Bloom
Bloom — это продвинутая система управления потоком клиентов, которая предоставляет инструменты для проектирования, управления и улучшения обслуживания. Система объединяет универсальное программное и аппаратное решение , чтобы обеспечить максимальное удобство использования в управлении очередями как для клиентов, так и для персонала.
Предоставляйте ценный опыт
На качество обслуживания клиентов сильно влияет время ожидания, оно влияет на общий уровень удовлетворенности клиентов, влияя на процесс обслуживания от начала до конца.
Bloom позволяет организациям формировать пути клиентов, измерять соответствующие показатели эффективности обслуживания и совместно создавать ценность на основе отзывов клиентов.
Оптимизирует поток клиентов
Большинство организаций не думают о потоке клиентов стратегически. Тем не менее, по здравому смыслу никто не любит длинные очереди, бюрократические графики обслуживания, скучные зоны ожидания и бессмысленные пересадки в отделениях. Bloom оптимизирует каждый этап потока клиентов, от регистрации до обратной связи после обслуживания, собирая данные на этом пути для постоянного улучшения качества обслуживания.
Интерактивный и удобный для пользователя
Bloom имеет ориентированный на человека дизайн, ваши клиенты могут легко взаимодействовать с его модулями при входе в очередь, во время ожидания и после оказания услуги.
Удобный и организованный
Они могут выбирать, когда и где они хотят встать в очередь. Блум также дает им право проводить время ожидания, не опасаясь пропустить свою очередь.
Информативный и индивидуальный
Постоянно общайтесь со своими клиентами через информативную кросс-платформенную систему, избегая неопределенности и проявляя уважение к времени ваших клиентов.
Как Bloom повышает эффективность обслуживания
Улучшает каждую точку взаимодействия с сервисом, улучшая общее качество пути клиента.
Предоставляет передовым сотрудникам удобные инструменты и полезную информацию.
Улучшает эстетику среды, организуя очереди ожидания.
Основанный на новейших технологиях, он является масштабируемым и гибким и может развиваться вместе с вашей организацией.
Позволяет руководителям применять сложную модель измерений и принимать решения на основе данных.
Растущие требования, адаптируемое решение
Помимо функций с широкими возможностями настройки, Bloom также имеет адаптируемую архитектуру, которая может быть собрана различными способами в соответствии с конфигурацией вашей организации.
Легкая интеграция
Может быть легко интегрирован со сторонними системами через интеграцию на основе API.
Многоязычный контент
В соответствии с глобальным рынком, все пользовательские интерфейсы допускают многоязычную настройку.
Модульная конфигурация
Выберите один из различных компонентов и соберите систему так, чтобы она лучше подходила для вашего потока услуг.
Реализованные проекты
AMRO внедряет систему управления очередью Q-BLOOM в аэропорту «Рига»
Провайдеры услуг с длинными, неорганизованными очередями и длительным временем ожидания — ежедневное явление для каждого из нас. Вот почему сегодня компании и учреждения все чаще выбирают системы управления очередями и потоками клиентов. Системы управления очередью представляют собой компьютеризированное и экономичное решение для повышения качества обслуживания клиентов и оптимизации работы персонала. С помощью системы Q-BLOOM аэропорт «Рига» обеспечивает приятную среду для обслуживания клиентов и хранения статистических данных.
Руководитель проектов продаж
Гиртc Белозеровc
Телефон: +371 20202045
Эл. почта: girts@amro.lv
